服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)維護(hù)設(shè)備和故障緊急程度，結(jié)合客戶實(shí)際需求量身制定響應(yīng)的服務(wù)故障維修標(biāo)準(zhǔn)。
以青島某智能交通項(xiàng)目為例，服務(wù)維修級(jí)別分別為:P0、P1、P2、P3、P4、P5、P6，其中P0等級(jí)最高，P6等級(jí)最低。

服務(wù)時(shí)間 服務(wù)級(jí)別 響應(yīng)時(shí)間（小時(shí)）
7*24 P0
響應(yīng)時(shí)間
0.2
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間
0.5
故障解決時(shí)間
2
7*24 P1
響應(yīng)時(shí)間
0.3
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間
1
故障解決時(shí)間
4
7*24 P2
響應(yīng)時(shí)間
0.5
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間
2
故障解決時(shí)間
4
7*9 P3
響應(yīng)時(shí)間
1
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間
3
故障解決時(shí)間
12
7*9 P4
響應(yīng)時(shí)間
1
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間
6
故障解決時(shí)間
24
7*9 P5
響應(yīng)時(shí)間
1
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間
10
故障解決時(shí)間
48
7*9 P6
響應(yīng)時(shí)間
1
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間
16
故障解決時(shí)間
72